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• SNCF : LES NOUVELLES CLASSES OPTIMUM ET OPTIMUM PLUS DE TGV INOUI
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  Par ALLAIN FABIENNE
  

  Dès janvier 2026, TGV INOUI lance partout en France sa nouvelle classe OPTIMUM, afin d’offrir pour chacun le meilleur de la grande vitesse à la française. Cette nouvelle offre s'adresse aux voyageurs, notamment professionnels, à la recherche d'une expérience de haute qualité. Elle se décline en 2 niveaux de services : OPTIMUM et OPTIMUM PLUS. Du lundi au vendredi, la classe OPTIMUM sera disponible sur tous les trains au départ ou à l’arrivée de Paris (intra-muros).  La classe OPTIMUM PLUS sera quant à elle uniquement proposée sur Paris-Lyon.
  
  OPTIMUM : L’OFFRE PREMIUM DE TGV INOUI ASSOCIANT FLEXIBILITÉ, CONFORT ET ACCOMPAGNEMENT CONTINU
  Pensée pour offrir une expérience plus homogène et lisible sur l’ensemble du territoire, la classe OPTIMUM transforme chaque trajet en une expérience de voyage de haute qualité.
  
  Avec OPTIMUM, les voyageurs se déplacent en toute sérénité grâce à une offre 100% flexible.
  
  Billet échangeable et remboursable sans frais
  L’agenda évolue ? Le billet aussi. Possibilité de le modifier sans frais, jusqu’à 30 minutes après le départ du train sans aucun coût supplémentaire.
  
  Echange garanti
  Même si le train souhaité est complet, le voyageur est assuré de pouvoir échanger son billet (sans garantie de place assise). L’horaire souhaité est celui d’un train OUIGO ? L’échange reste possible directement via l’application TGV INOUI PRO.
  
  Et pour une parfaite prévisibilité, le tarif OPTIMUM garantit un prix fixe, que le voyageur réserve deux mois à l’avance ou la veille du départ.
  
  OPTIMUM, c’est aussi une gamme de services enrichie qui répond aux besoins et usages des voyageurs professionnels et/ou fréquents.
  
  Un accès aux Salons Grand Voyageur Le Club TGV INOUI en gare : pour profiter de moments de détente avant le départ grâce aux espaces exclusifs proposant un WIFI ultra performant, un choix varié de boissons, un portail de divertissement riche en contenus, ainsi que de nombreux magazines ou journaux.
  Un espace calme et dédié à bord : pour bénéficier d’un confort exclusif dans un espace entièrement dédié, avec une répartition des places préservant l’intimité du voyageur, idéal pour travailler ou se reposer.
  Des divertissements à bord sur le Portail TGV INOUI : pour profiter de contenus régulièrement enrichis et renouvelés. Cinéma, documentaires, séries, podcasts, jeux, quotidiens, magazines & presse internationale, c’est au total plus de 500 contenus. Du contenu exclusif est également accessible via le bouton OPTIMUM
  L’Application TGV INOUI PRO : pour bénéficier d’un accompagnement continu, rester maître de ses réservations, faciliter les échanges et annulations en toute simplicité.
  Un service client dédié : pour toute question, une équipe Relation Client est prête à offrir au voyageur un soutien rapide et personnalisé avant, pendant et après le voyage.
  OPTIMUM PLUS : L’EXCELLENCE DU PREMIUM TGV INOUI
  Pensée pour nos clients les plus exigeants, la classe OPTIMUM PLUS est proposée sur Paris-Lyon. Elle offre une expérience de voyage premium et personnalisée en s’appuyant sur les essentiels de l’offre OPTIMUM de TGV INOUÏ (totale flexibilité sur le billet, espace calme et dédié, accès aux Salons Grand Voyageur Le Club TGV INOUI) et des marqueurs d’excellence.
  
  Un Hôte dédié, présent à bord pour assurer un service personnalisé : disponible pour répondre aux besoins des voyageurs tout au long du trajet.
  Une restauration de qualité servie à la place : les voyageurs auront le choix parmi une sélection de plats issus de la culture bistronomique française, de saison, préparés avec des produits frais et de qualité, accompagnés de boissons chaudes ou froides offertes à la demande. L’offre de restauration est adaptée au moment de la journée : petit-déjeuner, collation sucrée ou salée, déjeuner ou dîner. La nouvelle offre de restauration mettra en avant l’engagement RSE de SNCF Voyageurs en proposant à ses voyageurs des produits locaux et de saison et de la vaisselle en porcelaine, non jetable.
  Un Service Client dédié et renforcé : une équipe Relation Client disponible de 7h à 22h, 7j/7 et un traitement prioritaire des demandes.
  TGV INOUI propose aux voyageurs 18 allers/retours, de centre- ville à centre-ville, entre Paris et Lyon.
  
  La classe OPTIMUM, c'est la garantie d'une expérience de voyage de haute qualité associant flexibilité, confort et accompagnement continu. La classe OPTIMUM PLUS, c'est la classe OPTIMUM enrichie :
  
  D'une restauration de qualité, adaptée à chaque heure de la journée et servie à la place
  D'un hôte dédié disponible tout au long du voyage
  D'un service client exclusif pour une prise en charge personnalisée
  Cette nouvelle classe OPTIMUM TGV INOUÏ remplacera l'offre Business Première actuelle.
  
  Les classes OPTIMUM/OPTIMUM PLUS seront disponibles pour :
  
  Les clients détenteurs d’un billet au tarif OPTIMUM, ou OPTIMUM PLUS sur Paris-Le Creusot et Paris-Lyon,  
  Les clients détenteurs d'une carte Liberté et d’un billet au tarif Liberté OPTIMUM, ou Liberté OPTIMUM PLUS sur Paris-Le Creusot et Paris-Lyon,  
  Les clients entreprises détenteurs d’un billet au tarif Négocié ou remisé OPTIMUM, ou Négocié ou remisé OPTIMUM PLUS sur Paris-Le Creusot et Paris-Lyon.

   

  Source : https://www.feria.sncf.com/ 
• AEROPORT DE BRUXELLES : PERTURBATIONS DE VOL PREVUES LE 26 NOVEMBRE 2025
  Dans Blog
  Par ALLAIN FABIENNE
  

  Les syndicats belges prévoient une manifestation le mercredi 26 novembre 2025.

   

  Cette manifestation devrait avoir un impact sur le personnel de sécurité de Brussels Airport (BRU). Par conséquent, des modifications concernant les horaires des vols de Lufthansa Group sont possibles.

  Les passagers concernés par une irrégularité seront informés en conséquence (à condition que leurs coordonnées aient été enregistrées dans le dossier de réservation).

  Nous vous invitons à consulter les informations figurant sur la TWP 2511 concernant la politique Lufthansa Group (annulation/changement de réservation/remboursement) pour les vols concernés par ces irrégularités (consulter votre agence habituelle).

  Nous recommandons également aux passagers de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport.

  Les compagnies de Lufthansa Group regrettent sincèrement les désagréments occasionnés aux passagers en raison de cette manifestation et feront tout leur possible pour en diminuer l'impact.  

  Bien cordialement, Votre équipe eXperts

  Source : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

   
• PANNE SNCF : RESERVATION RETABLIE
  Dans Blog
  Par ALLAIN FABIENNE
  

  L'accès aux réservations est rétabli.

   

  Un incident est en cours au sein de la SNCF : il est actuellement impossible de réserver depuis les outils en ligne ainsi qu'en agence, tout comme sur le site de la SNCF

   

  

  Source : UVET France
• FORMALITES : LA CHINE PROLONGE L’EXEMPTION DE VISA POUR LES FRANCAIS
  Dans Blog
  Par ALLAIN FABIENNE
  

  La Chine prolonge encore la politique d’exemption de visa visant à doper la fréquentation touristique. Les Français sont concernés.

  La Chine veut retrouver sa place sur la scène touristique mondiale. Et pour y parvenir, les autorités locales viennent de prolonger la politique d’exemption de visas pour les ressortissants de plusieurs nationalités* – dont les Français – d’un an supplémentaire, nous informe RapideVisa, l’agence spécialisée dans l’obtention de titres de séjours à distance.

  Une nouvelle carte d’arrivée électronique

  Initialement valide jusqu’au 31 décembre 2025, et prolongée une première fois, cette exemption sera désormais appliquée jusqu’au 31 décembre 2026. Pour rappel, elle est valable pour tout voyage inférieur à 30 jours pour motif de tourisme, affaires, visite familiale ou transit international. Sans visa, un passeport valide pendant le séjour suffit pour voyager en Chine. En revanche, le passeport d’urgence vert n’est pas valable.

  Mise en place en décembre 2023 pour relancer le tourisme en Chine à la sortie de la crise sanitaire, l’exemption de visas permet aux voyageurs concernés d’économiser une centaine d’euros, tout en simplifiant leurs formalités. En 2023, la destination a reçu 35,5 millions de touristes internationaux (environ 36% du niveau de fréquentation de 2019).

  Les autorités chinoises viennent par ailleurs d’annoncer l’instauration d’une carte d’arrivée électronique à remplir en ligne avant le départ pour la Chine. Cette nouvelle formalité s’imposera à toutes les nationalités et sera effective à partir du 20 novembre 2025 sur le site officiel dédié. Peu de détails (prix éventuel, durée de validité…) sur les modalités pratiques ont filtré pour le moment.

  *France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suisse, Irlande, Hongrie, Autriche, Belgique, Luxembourg, Australie, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Grèce, Chypre, Slovénie, Slovaquie, Norvège, Finlande, Suède, Danemark, Islande, Monaco, Liechtenstein, Andorre, Corée du Sud, Bulgarie, Roumanie, Croatie, Monténégro, Macédoine du Nord, Malte, Estonie, Lettonie, Japon, Brésil, Argentine, Chili, Pérou, Uruguay, Arabie saoudite, Oman, Koweït, Bahreïn.

  Source : https://www.lechotouristique.com/
• SNCF : APPLICATION TGV INOUI PRO - MODIFIEZ ET ANNULEZ VOS TRAJETS EN AUTONOMIE
  Dans Blog
  Par ALLAIN FABIENNE
  

  Vous êtes nombreux parmi nos clients à nous questionner à propos des modifications de vos trajets SNCF.

   

  L'application mobile SNCF TGV INOUI PRO permet au voyageur d'échanger et d'annuler ses trajets en autonomie, si le tarif sélectionné est un tarif PRO, PRO remisé (contrat société) ou PRO Liberté (carte d'abonnement).

  Pour bénéficier du remboursement après annulation sur l'application, nous vous invitons à contacter notre agence.

   

  Souvent la question est d'ailleurs la suivante : "Comment puis-je modifier mon billet depuis l'application, cela ne fonctionne pas ?"

  La première étape est de vérifier sur quelle application vous êtes connecté. En effet, SNCF Connect n'est pas compatible avec les billets émis en agence de voyages.

  Se pose ensuite également, la question de la synchronisation de vos billets (attention à renseigner une adresse mail identique pour la réception de vos billets et en contact dans l'application).

   

  Ainsi, l'application "amie" de vos voyages d'affaires en train se nomme "TGV INOUI PRO".

  Les billets Loisirs et Avantages qui impliquent des pénalités lors des modifications et des annulations peuvent être synchronisés, ceci sans après-vente (il faudra contacter notre agence).

  Les billets Eurostar et TER "secs" (sans trajet TGV complémentaire) ne sont pas synchronisables au sein de l'application.

   

  L’APPLI TGV INOUI PRO A 5 FONCTIONNALITES PRINCIPALES

  

   

  AJOUT MANUEL D’UN E-BILLET ET CONSULTATION (pour le premier voyage, ensuite cela sera géré de manière automatique)

  

   

   

  SYNCHRONISATION AUTOMATIQUE DES E-BILLETS

  

   

   SYNCHRONISATION DU DOSSIER VOYAGE (DV) IMPOSSIBLE

  

  LES ACCÈS RAPIDES

   

   

  Le conseil UVET France : vous modifiez régulièrement vos trajets, réservez un billet flexible PRO et non LOISIRS

  (l'échange de dernière minute, la veille ou le jour même, sera plus onéreux que le tarif PRO initial).

   

   Source : UVET France & SNCF