La grève actuelle place LUFTHANSA devant des défis considérables. En raison du grand nombre d’annulations de vols et des possibilités limitées de changements de réservations, les compagnies de Lufthansa Group ne seront pas en mesure de proposer des solutions pour tous les passagers.

Annulations des vols les 6 et 7 mars 2024 :

Pour traiter ces annulations de vols à court terme, Lufthansa utilise l’outil OPR qui, dans de nombreux cas, procède au changement automatique de réservation sur une compagnie alternative. Nombre de ces alternatives de vols ont été également annulées en raison de la grève supplémentaire du personnel de sécurité.

Annulations des vols les 8 et 9 mars 2024 :

Les annulations de vols de ces derniers jours ont été effectuées selon le principe du long terme. Cela signifie que dans ces conditions, le statut du vol s'affiche en annulation dans le PNR mais qu’aucune nouvelle réservation automatique n’a été effectuée.

Grève du personnel de sécurité aux aéroports de Francfort et Hambourg le 7 mars 2024

À l’aéroport de Francfort, les postes de contrôle de sécurité en dehors de la zone de transit seront fermés. L’accès à la zone de départ ne sera donc pas possible. Les passagers débutant leur voyage à Francfort ne pourront donc pas rejoindre leur vol.

Les procédures de transfert pour les passagers en correspondance dans la zone de transit resteront largement possibles. Les passagers en transit ne doivent en aucun cas quitter la zone de transit de Francfort, sous peine de ne plus pouvoir revenir dans cette zone ni à la porte d’embarquement.

Aucun départ ne sera possible jeudi 7 mars 2024, depuis l’aéroport d’Hambourg

Les compagnies de Lufthansa Group offrent aux voyageurs réservés sur des vols à destination et en provenance d’Allemagne, des possibilités élargies de changement de réservation ou de remboursement sans frais de leurs billets.

Soyez assurés que les équipes des compagnies de Lufthansa Group mettent tout en œuvre pour vous apporter le meilleur accompagnement possible. Par ailleurs, nous vous remercions de votre compréhension, en raison des temps d’attente plus longs dans nos services d’assistance.

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Le syndicat ver.di a appelé le personnel au sol de Lufthansa à entamer une grève du jeudi 7 mars 2024 à 4 heures du matin (CET) au samedi 9 mars 2024 à 7 h 10 (CET). En conséquence, Lufthansa s’attend à d’importantes perturbations sur le programme des vols.

Les compagnies de Lufthansa Group offrent aux voyageurs ayant une réservation sur les vols à destination et en provenance d’Allemagne des options étendues pour modifier leur réservation ou pour obtenir le remboursement des billets sans frais (TWP 2403).

Règles Lufthansa Group pour les changements de réservation, réémission et remboursement des vols annulés

Les clients concernés par une annulation de vol peuvent effectuer une nouvelle réservation sans frais ou demander le remboursement du billet.

Veuillez noter que la politique de changement d’horaire/irrégularité s’applique uniquement aux vols ayant déjà été annulés ou qui ont fait l’objet d’un changement automatique de réservartion par la compagnie.

Lufthansa regrette les désagréments occasionnés aux passagers et fera tout son possible pour en minimiser l'impact.

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Perturbation des vols Lufthansa, en raison d’un préavis de grève de 27 heures du personnel au sol

Le syndicat ver.di a appelé le personnel au sol de Lufthansa à entamer une grève de 27 heures, du mardi 20 février 2024 à 4 heures (GMT) au mercredi 21 février 2024 à 7 heures 10 (GMT).

En raison du préavis de grève, Lufthansa prévoit actuellement que 10 à 20 % du programme des vols sera maintenu le mardi 20 février 2024. Nous estimons que les compagnies de Lufthansa Group telles que Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et SWISS, ainsi que Lufthansa CityLine, seront en mesure d’opérer leurs vols aussi régulièrement que possible.

Les passagers concernés par les annulations de vols ont déjà été informés (dans la mesures où leurs coordonnées ont été enregistrées lors de la réservation).

Les voyageurs sont invités à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.

Réglementation Lufthansa Group pour les changements de réservations, réémissions et remboursements de vols annulés

Les clients concernés par une annulation de vol peuvent effectuer une nouvelle réservation sans frais ou demander le remboursement du billet. 

Veuillez noter que la politique de changement d’horaire/irrégularité s’applique uniquement aux vols ayant déjà été annulés ou qui ont fait l’objet d’un changement automatique de réservartion par la compagnie.

Lufthansa regrette les désagréments occasionnés aux passagers et fera tout son possible pour en minimiser l'impact.

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Le syndicat Verdi, qui revendique une hausse des salaires pour 25 OOO employés au sol, a appelé à une journée de grève mercredi, se terminant jeudi matin, qui pourrait provoquer des perturbations majeures dans plusieurs aéroports allemands clés, dont Francfort.

Lufthansa, la compagnie aérienne nationale allemande, devrait être lourdement touchée par ces grèves. L’action revendicative affectera les vols de la compagnie aérienne dans les aéroports de Francfort, l’aéroport le plus fréquenté d’Allemagne, Munich, Hambourg, Berlin et Düsseldorf, a déclaré lundi le syndicat. Cela fait suite à une grève du personnel de sécurité qui a cloué au sol des centaines de vols à travers le pays la semaine dernière. La grève Verdi devrait commencer à 4 heures du matin (02h00 GMT) le mercredi 7 février et durer jusqu’à 7h10 jeudi.

« Étant donné que tout le personnel au sol, de la maintenance à l’assistance aux passagers et aux avions, sera appelé à la grève, cela entraînera très probablement des annulations et des retards importants », a écrit lundi le syndicat dans un communiqué, ajoutant qu’il s’attend à une grève touchant 80 à 90 % % du programme de vols de Lufthansa, affectant plus de 100 000 passagers.

Cette action intervient dans le cadre de négociations collectives entre Lufthansa et Verdi, qui représente environ 25 000 employés au sol travaillant pour diverses succursales de Lufthansa. Une proposition d’augmentation des salaires des patrons de Lufthansa a été rejetée par Verdi le 23 février car elle était jugée trop basse. Le syndicat a exigé une augmentation de 12,5% des salaires ou au moins une augmentation de 500 euros par mois pour les douze prochains mois plus un paiement unique de 3 000 € compensant l’inflation. En outre, l’organisation des vacations devra être améliorée.

La « grève d’avertissement » de mercredi vise à faire pression sur l’employeur en montrant à quel point une action revendicative peut être perturbatrice avant le prochain cycle de négociations le 12 février. Verdi a prévenu que « les salariés sont prêts à mener des grèves plus longues » si Lufthansa ne peut pas accepter leurs revendications. Marvin Reschinsky, responsable des négociations chez Verdi, se justifie en affirmant que les employés de Lufthansa « ont déjà environ 10 % de moins dans leurs poches qu’il y a trois ans » à cause de l’inflation, pendant que le groupe affiche des « bénéfices records » au sortir de la crise du Covid-19. .

La compagnie aérienne est également confrontée mardi à une grève de deux jours des pilotes de sa filiale Discover Airlines. Verdi, qui est l’un des plus grands syndicats d’Allemagne, représente des travailleurs de différents domaines. La semaine dernière, il a également appelé les travailleurs des transports publics de tout le pays à se joindre à une journée de grève. Les cheminots allemands ont également débuté l’année avec la plus longue grève des trains jamais connue dans le pays, après une série de « grèves d’avertissement ».

L’avenir de l’aviation s’annonce plus durable ! Véritable pionnier du secteur, Lufthansa Group équipe plus de 20 avions de sa flotte avec la technologie AeroSHARK plus durable. Jusqu’à présent, 13 avions long-courriers (dix Boeing 777-300ER opérés par SWISS et trois Boeing 777F opérés par Lufthansa Cargo) ont d’ores et déjà été pourvus de l’ingénieux film adhésif. Un Boeing 747 Lufthansa effectue également des vols tests avec cette fascinante « peau de requin » depuis 2019.

La technologie AeroSHARK

Inspiré de la peau des requins, le film AeroSHARK est un film adhésif bionique qui se fixe sur le fuselage et les nacelles des moteurs des avions. Doté de protubérances de la taille d’un micromètre, semblables à des écailles, le film imite la résistance à l’eau des magnifiques prédateurs marins, qui permet d’économiser de l’énergie.

La réduction de la résistance au frottement permet de diminuer la consommation de carburant de votre vol.

Progressivement, Lufthansa Group se rapproche de son objectif de rendre l’aviation plus durable dans le futur. Le but est d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 et de diminuer de moitié les émissions nettes de CO₂ d’ici 2030, par rapport à 2019.

Rendez-vous sur notre page dédiée aux activités de Lufthansa Group en faveur de la protection du climat pour en savoir plus au sujet de la durabilité. #MakeChangeFly

Source : business.lufthansagroup.com