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ACTUALITÉS
- GANANTIE G30
DÉSACTIVATION DE L'URL GARANTIE G30
Lors de son évolution dans la gestion du Rail Passenger Rights Regulation (PRR), SNCF Voyageurs a mis en place une première évolution relative à l’indemnisation.
Cette évolution modifie le parcours client de façon à permettre le dépôt d’une demande d’indemnisation avec un billet direct par le client lui-même et son traitement par le Service Client SNCF Voyageurs, en automatique ou en manuel pour les cas complexes (Éligibilité puis remboursement).
L’ancien lien G30 est maintenant désactivé et renvoie les clients vers le BOT TOUTOUI à l’URL suivante : https//tout-oui.
BONNES PRATIQUES
ANTICIPER LES DÉPLACEMENTS PENDANT LES JEUX OLYMPIQUES DE PARIS 2024
Afin de voyager dans les meilleures conditions possibles durant la période des JO et JOP de Paris 2024, nous vous informons des précautions à prendre durant cette période, au départ ou à l'arrivée des gares parisiennes :
- De privilégier les transports en commun ferrés (métro, RER) pour se rendre en gare
- De prévoir un temps de parcours supplémentaire par rapport au temps de trajet habituel pour se rendre en gare
- De prévoir un temps de correspondance* entre deux trains dans une même gare ou entre deux gares parisiennes suffisamment long étant donné l’affluence dans les transports en IDF et les conditions de circulation difficiles dans Paris durant la période. *Conformément à cette préconisation, des allongements de temps de correspondance ont été mis en place sur les outils de distribution : +20 minutes pour les gares parisiennes et +30 minutes pour les correspondances concernant le dernier train de chaque relation au départ de Paris chaque soir.
- De consulter les informations utiles à leurs déplacements, en consultant le site du Gouvernement L'important, c'est d'anticiper | Anticiper les Jeux https://anticiperlesjeux.gouv.fr/
- De vérifier systématiquement les conditions d'accès aux gares situées dans Paris et en Ile de France
- De renseigner impérativement les coordonnées clients (afin que les recontacts puissent se faire en cas de situation perturbée).
Source : https://www.feria.sncf.com/