Vous êtes nombreux parmi nos clients à nous questionner à propos des modifications de vos trajets SNCF.

L'application mobile SNCF TGV INOUI PRO permet au voyageur d'échanger et d'annuler ses trajets en autonomie, si le tarif sélectionné est un tarif PRO, PRO remisé (contrat société) ou PRO Liberté (carte d'abonnement).

Pour bénéficier du remboursement après annulation sur l'application, nous vous invitons à contacter notre agence.

Souvent la question est d'ailleurs la suivante : "Comment puis-je modifier mon billet depuis l'application, cela ne fonctionne pas ?"

La première étape est de vérifier sur quelle application vous êtes connecté. En effet, SNCF Connect n'est pas compatible avec les billets émis en agence de voyages.

Se pose ensuite également, la question de la synchronisation de vos billets (attention à renseigner une adresse mail identique pour la réception de vos billets et en contact dans l'application).

Ainsi, l'application "amie" de vos voyages d'affaires en train se nomme "TGV INOUI PRO".

Les billets Loisirs et Avantages qui impliquent des pénalités lors des modifications et des annulations peuvent être synchronisés, ceci sans après-vente (il faudra contacter notre agence).

Les billets Eurostar et TER "secs" (sans trajet TGV complémentaire) ne sont pas synchronisables au sein de l'application.

L’APPLI TGV INOUI PRO A 5 FONCTIONNALITES PRINCIPALES

AJOUT MANUEL D’UN E-BILLET ET CONSULTATION (pour le premier voyage, ensuite cela sera géré de manière automatique)

SYNCHRONISATION AUTOMATIQUE DES E-BILLETS

 SYNCHRONISATION DU DOSSIER VOYAGE (DV) IMPOSSIBLE

LES ACCÈS RAPIDES

Le conseil UVET France : vous modifiez régulièrement vos trajets, réservez un billet flexible PRO et non LOISIRS

(l'échange de dernière minute, la veille ou le jour même, sera plus onéreux que le tarif PRO initial).

 Source : UVET France & SNCF