En raison d'un mouvement social national le mercredi 10 juin 2026, une levée des frais intrégrale a été activée.
CONDITIONS APRÈS-VENTE
- Circulations concernées : du mardi 9 juin au jeudi 11 juin 2026 pour TGV INOUI, INTERCITÉS en France et en Europe*
- Dates d'activation : applicable avant et après départ jusqu’à 30min après départ du train. Le client peut réaliser un échange sans frais et iso prix, ou une annulation sans frais pour obtenir le remboursement intégral de son billet, jusqu’à 30 min après départ du train.La levée des frais intégrale s’applique avant et après le départ du train. L'après vente est à réaliser directement sur votre outil de distribution.
- Périmètre client : tous les clients effectuant un échange ou une annulation sur les circulations concernées, sans condition de suppression de train et peu importe le tarif de leur billet (y compris tarifs non échangeables/non remboursables) REMBOURSEMENT : Le client doit annuler son billet : l’annulation sera sans frais, le billet sera donc remboursé en intégralité ÉCHANGE : Le client doit échanger son billet : échange sans frais et au même prix s’il conserve les mêmes gares de départ et d’arrivée (ou gares d’équivalence) et si sa nouvelle date de circulation se situe entre J-7 et J+7 par rapport à la date de circulation de son train initial. Le nouveau billet sera échangeable et remboursable selon les mêmes conditions tarifaires que le billet initial.
- Canaux : applicable avant et après départ sur agences de voyages agréées SNCF, BLS / LSA des gares et Espaces de Services TGV INOUI.
*billets sur des trajets domestiques et internationaux, émis sur des canaux SNCF avec DB-SNCF Voyageurs en coopération, TGV LYRIA, TGV INOUI Italie, Espagne, Bruxelles, Luxembourg, Fribourg.
COMMUNICATION CLIENT
Tous les clients dont le train est supprimé seront contactés à J-2 17h par SMS, également par mail pour leur informer de la suppression de leur train et dans lequel il sera indiqué qu’ils peuvent bénéficier de la levée des frais selon les conditions décrites ci-dessus.
INFO TRAFIC
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Source : https://www.feria.sncf.com/